PEKANBARU, MORALRIAU.COM – Perumda Air Minum (PDAM) Tirta Siak melakukan penertiban suplai air di Kelurahan Kampung Dalam, Pekanbaru, setelah menemukan tingginya tingkat kehilangan air (non-revenue water/NRW) dari sambungan nonaktif dan pelanggan dengan tunggakan besar.
Sebagian sambungan yang tidak lagi berstatus pelanggan aktif ternyata masih menikmati suplai air, sehingga menimbulkan kerugian signifikan bagi perusahaan.
Plt Direktur Perumda Air Minum Tirta Siak, Ingot Ahmad Hutasuhut, menegaskan bahwa kondisi tersebut tidak bisa dibiarkan karena berdampak langsung pada efisiensi operasional dan keuangan perusahaan.
“Kami harus mengambil langkah ini demi menyelamatkan potensi kehilangan air yang selama ini membebani perusahaan. Banyak sambungan di Kampung Dalam yang sudah nonaktif atau memiliki tunggakan besar, namun masih menerima suplai. Ini memicu kerugian yang tidak bisa kami abaikan,” ujarnya, Rabu (10/12/2025).
Sebagai tindak lanjut, PDAM Tirta Siak menghentikan sementara suplai air ke Kampung Dalam untuk memutus aliran ilegal sekaligus melakukan penataan ulang data pelanggan.
Penertiban ini bertujuan memastikan bahwa suplai air hanya diberikan kepada pelanggan aktif yang tertib administrasi. Meski demikian, Tirta Siak menjamin pelayanan tetap berjalan bagi warga yang berstatus pelanggan resmi dan tidak memiliki tunggakan.
“Bagi pelanggan yang terdampak pemutusan suplai namun memiliki administrasi bersih, kami menyediakan distribusi air bersih melalui armada mobil tangki secara terjadwal,” jelas Ingot.
Kebijakan ini disebut sebagai langkah perlindungan aset perusahaan dan upaya menjaga keadilan layanan bagi pelanggan yang mematuhi aturan. (*)
