Foto ilustrasi/ net
PEKANBARU, MORALRIAU.COM – Security Bank Riau Kepri Syari’ah (BRKS) Kedai Marpoyan Pekanbaru ini harus belajar lagi bagaimana cara melayani nasabah dengan baik, agar nasabah merasa nyaman dan betah ketika melakukan transaksi di bank tersebut.
Pasalnya security bank BRKS ini berani mengomelin nasabah hanya gara-gara tempat duduk, namun tidak memberi pelayanan dan informasi dengan baik kepada nasabah yang datang.
Salah satu nasabah BRKS Wir, Kamis (20/6/2024) pukul 2.30 WIB, dirinya mau menyetor uang ke BRKS kedai Marpoyan Pekanbaru Jalan Kaharudin Nasution, ia mengatakan dirinya mendapat perlakuan kurang menyenangkan dari security, yang mana dirinya sempat diomelin oleh security cuma gara-gara tempat duduk.
Dijelaskan Wir, ketika masuk BRKS kedai Marpoyan, dirinya tanpa dilayani oleh security karena sibuk dengan handphonenya.
“Karena securty sibuk dengan Handphone, saya sendiri yang mengambil nomor antrian dengan tujuan ke teler. Sementara di teler kosong, tidak ada transaksi dengan nasabah, sambil nunggu dipanggil saya duduk di kursi tidak jauh dari tempat nomor antrian,” jelaskan Wir.
“Tiba-tiba securty bilang dengan nada ngomel-ngomel, duduk didepan pak, bukan disisni tempat duduk, bapak kan didepan,” kata Wir menirukan ucapan security.
Menurut Wir cara security ngomel-ngomel seperti itu kurang sopan, Mestinya security tanya dulu nasabahnya, “Ada yang bisa kami bantu, kan seperti itu” ungkapnya.
Pasalnya pas waktu dirinya masuk bank sepi dari nasabah hanya ada dua orang sedang duduk di bagian CS.
“Sambil nungggu dipanggi saya duduk, eh ngomel-ngomel pula securty kenapa tak duduk depan, padahal jarak teler dengan tempat duduk saya tak jauh, orang pun tak ada,” kata Wir lagi.
Sebagai nasabah, dia meminta pimpinan BRKR Kedai Marpoyan Pekanbaru mengevaluasi securty yang tidak bisa melayani nasabah dengan baik. (red)
Komentar