JAKARTA, MORALRIAU.COM – Masyarakat tak perlu lagi mengeluarkan ongkos lebih untuk mengakses layanan kepesertaan program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan siap berkeliling menyambangi wilayah-wilayah terpencil dengan Mobile Customer Service (MCS).
Tak jauh beda dengan pelayanan di kantor cabang, MCS dapat melayani seluruh administrasi kepesertaan BPJS Kesehatan. Mulai dari pendaftaran peserta baru, pencetakan kartu peserta, perubahan data kepesertaan seperti pindah fasilitas kesehatan, perubahan kelas perawatan, penambahan anggota keluarga, sampai urusan pengaduan.
Direktur Utama BPJS Kesehatan Fachmi Idris menjelaskan, setiap hari MCS BPJS Kesehatan akan berkeliling sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan oleh kantor cabang BPJS Kesehatan di masing-masing wilayah. Informasi jadwal MCS secara berkala bisa dilihat di akun media sosial BPJS Kesehatan.
“Misal di puskesmas ini, diumumkan setiap Kamis. Jadi masyarakat nggak perlu lagi ke kantor cabang untuk mengurus administrasi,” ujarnya saat di sela kunjungan ke Puskesmas Tanah Abang, Jakarta, Kamis (12/12).
Anita Rosilawati, 60, mengaku sangat terbantu dengan layanan ini. Dia sempat panik karena aplikasi mobile JKN miliknya tak bisa diakses.
“HP saya habis di-restart, terus nggak bisa. Saya jadi nggak bisa bayar BPJS,” keluhnya.
Untungnya Tengku Fitria, petugas jemput bola MCS dengan sigap membantunya. Setelah dicek, ternyata Anita hanya lupa password aplikasi JKN-nya. Sehingga tak bisa lagi masuk dan mengakses virtual account untuk bayar iuran.
“Tadi ketahuan nunggak tiga bulan. Beliau belum tahu kalau sebetulnya bayar iuran bisa di Indomaret. Jadi bingung,” jelasnya.
Fitria pun membantu Anita untuk reset password. Sebelum akhirnya dibantu proses administrasi di bagian IT MCS.
sumber jawapos
